Politique d’expédition

Voici le texte brut à copier :

POLITIQUE D'EXPÉDITION Lakerain Beauty Dernière mise à jour : Mai 2026

  1. Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays d'Europe, notamment :

  • France, Belgique, Suisse, Luxembourg
  • Allemagne, Autriche, Pays-Bas
  • Espagne, Italie, Portugal
  • Et tous les autres pays de l'Union Européenne
  1. Délais de livraison

Nos délais de livraison estimés sont les suivants :

Zone | Délai estimé | Disponibilité France métropolitaine | 5 à 7 jours ouvrés | Toute l'année Europe de l'Ouest | 5 à 7 jours ouvrés | Toute l'année Europe de l'Est | 7 à 10 jours ouvrés | Toute l'année

⚠️ Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de conditions météorologiques exceptionnelles.

  1. Frais de livraison
  • La livraison est offerte pour toutes vos commandes
  • Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au prix affiché
  • Le prix que vous voyez est le prix final, livraison incluse
  1. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel
  • Des notifications à chaque étape de la livraison

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.

  1. Politique de retour & remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Délai de retour : 30 jours après réception de votre commande
  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
  • Remboursement complet du montant payé, frais de livraison inclus
  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à : support@lakerain-beauty.com

  1. Commande endommagée ou perdue

Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas dans les délais prévus :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit endommagé
  • Nous vous proposerons un remboursement complet ou un renvoi gratuit du produit
  • En cas de colis perdu, une enquête auprès du transporteur sera ouverte sous 48h
  1. Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible :

  • Email : support@lakerain-beauty.com
  • Réponse garantie sous 24h (jours ouvrés)
  • Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

Lakerain Beauty — Votre beauté, notre engagement ✨